FAQ - Preguntas frecuentes
¡Hola!
Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes que nos soléis hacer en ExpoFlamenco. Aquí trataremos los temas más comunes con los que esperamos resolver vuestras dudas. No olvides que si necesitas asistencia más concreta puedes ponerte en contacto con nosotros en shop@expoflamenco.com
En pocas palabras, ¡sí! Hacemos envíos a muchas partes del mundo¹. Los gastos de envío se calculan en la pasarela de pago según el país de destino.
¹. Quedan excluidos los países en conflictos bélicos. Véase las condiciones generales de uso.
¡Muy poco!
Según el producto, el destino, y el proveedor, puede llegar a tardar un máximo de 7 días.²
Pero lo normal es que tarde entre 1 y 2 días.
2. En casos raros y especiales ajenos a Expoflamenco, es posible que haya retrasos. En cuyo caso, Expoflamenco se pondrá a disposición total del cliente para facilitar y agilizar la situación en lo que sea posible.
Normalmente, recibirás un correo con un enlace.
Trabajamos con varias empresas de transporte, que a su vez ofrecen distintos planes ajenos a Expoflamenco. Si tu plan incluye el seguimiento del envío, lo sabrás fácilmente a través de un correo cuando realices el pedido.
¡Todos los que se te ocurran!
Para la comodidad del Usuario, facilitamos diferentes formas para realizar el pago:
* Mediante tarjeta de crédito o débito de forma segura : En ningún caso se revelarán los datos de la tarjeta de crédito. Las tarjetas aceptadas son: Visa, 4B, American Express, Amex, Maestro y Master Card.
Únicamente serán aceptadas tarjetas de crédito securizadas para evitar cualquier posible riesgo o fraude. Las tarjetas securizadas llevan asociadas unas claves de seguridad y, al finalizar el pago, se transfiere a la pasarela de pago de la entidad bancaria, dónde deberá introducirse dichas claves. Si no se dispone de una tarjeta securizada para pagos online, la entidad bancaria debe facilitar la información y las claves necesarias.
* Mediante transferencia bancaria : Una vez realizado el pedido se proporcionan los datos bancarios para realizar el ingreso o transferencia por el importe de la compra efectuada, y deberán indicarse los datos personales de nombre, apellidos y documento de identidad. Sólo se aceptarán ingresos en Euros. El pedido será procesado una vez se haya recibido el importe en cuenta. En esta forma de pago no se paga ninguna comisión.
* Mediante PayPal : Sin ningún tipo de recargo ni coste para el usuario. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta PayPal creada y podrá hacer pagos introduciendo solamente su email y contraseña, también podrá crear la cuenta en el momento o realizar el pago directamente introduciendo los datos de la tarjeta de crédito. Los datos introducidos en el Sitio Web de PayPal no son comunicados.
* Bizum : Para poder usar Bizum como medio de pago el Usuario debe solicitar una clave desde la app de su banco. Se trata de una clave única de 4 dígitos, similar al PIN de una tarjeta. A continuación, se debe indicar el número de teléfono y la clave de Bizum. El banco enviará un código que hay que introducir para validar la compra. Una vez autorizado el pago, el importe se cargará en la cuenta bancaria asociada.
* Apple Pay : Con Apple Pay se pueden realizar comprar desde dispositivos iPhone, Ipad, Apple Watch o Mac. Al realizar la compra, Apple Pay utiliza un número específico de dispositivo y un código de transacción único. De este modo, el número de la tarjeta bancaria nunca queda almacenado en tu dispositivo ni en los servidores del Titular y Apple jamás lo comparte con los comercios).
* Google Pay : Para realizar compras, el teléfono debe ser compatible con NFC (comunicación de campo cercano) y HCE (emulación de tarjeta de host). Los usuarios pueden añadir tarjetas de pago al tomar una foto de la tarjeta o al introducir la información de la tarjeta manualmente.
* Shop Pay : Es un proceso de pago acelerado que permite a los Usuarios guardar su dirección de correo electrónico, tarjeta de crédito y datos de envío y facturación para que puedan completar su transacción más rápida la próxima vez que sean dirigidos a la pantalla de pagos de Shopify. La información de envío y facturación del Usuario se almacena de forma segura en los servidores de Shopify que cumplen con los estándares PCI, y solo se comparte con el Titular si se realiza un pedido.
* Klarna : Proporciona pagos directos, opciones de pago después de la entrega y pagos a plazos. Permite a los Usuarios a pagar en el momento y de la forma que sea más cómoda.
Tu información siempre está a salvo con nosotros.
En Expoflamenco, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y de pago. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para garantizar la confidencialidad y la integridad de la información que nos proporcionas. Utilizamos tecnologías de encriptación segura para proteger la transmisión de datos sensibles, como los detalles de pago, durante el proceso de compra. Además, cumplimos con las regulaciones de privacidad y seguridad de datos aplicables, y seguimos las mejores prácticas de la industria para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, divulgación o alteración de la información personal. Nuestro equipo de seguridad monitorea de manera constante nuestras infraestructuras y sistemas para identificar y mitigar posibles amenazas. Siempre estamos comprometidos a brindarte un entorno de compra seguro y protegido.
¡Sí, pero date prisa! Sí, en Expoflamenco damos un margen de tiempo amplio por diversas razones técnicas desde que recibimos un pedido hasta que lo preparamos.
Si te urge cambiar tu pedido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente tras realizar el pedido.
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Nada más realices tu pedido, si todo ha salido bien, recibirás un correo de confirmación.
No
Actualmente, en Expoflamenco sólo ofrecemos descuentos a causa de promociones especiales o eventos puntuales.
